En dag på jobb...

Jeg jobber på en alarmstasjon i et vaktselskap. Det innebærer at jeg sitter i et rom, med et uttall datamaskiner, telefoner, overvåkningsskjermer, kommunikasjonsutstyr etc etc og prøver å filtrere og vurdere, og eventuelt reagere på all informasjonen som tikker inn her hele tiden.

I tillegg er det folk som ringer konstant, og fra tid til annen skjer det helt utrolige ting.
Folk er merkelige og jeg har sluttet å bli overrasket over hvor mange idioter som finnes der ute.

Problemet med å jobbe i en jobb som denne, er at det er relativt lite av det som skjer her jeg kan fortelle til andre.

Taushetsplikten er rimelig viktig å overholde. Av og til er det ganske synd, for det skjer en del ting som hadde blitt artige vorspielhistorier :) Noen ganger er det virkelig store idioter i den andre enden av telefonen.

Slik som nå.

Og nå tenkte jeg å bearbeide raseriet mitt litt ved å skrive om det. Dette gjelder en dust som stod fast i en heis, og jeg kommer til å utelate alt som måtte komme inn under taushetsplikten min.

Okei.

Jeg får en alarm fra en heis. Det betyr en av følgende:
1) Det er noe feil med heisen.
2) Det er dårlig batteri i heisen.
3) Noen har trykket på knappen inne i heisen ved et uhell eller på tull.
4) Noen har trykket på knappen inne i heisen fordi heisen står fast

Nå har jeg muligheten til å snakke direkte til heiser, så jeg prøver selvsagt det - ingen svarer...
Så kommer det en alarm til fra samme heis, og jeg prøver igjen. Samtalen blir omtrent slik:

- [Firmanavn], kan du høre meg?
- JA!
- Har du behov for assistanse?
- JA!
- Står heisen fast?
- JA!
- Dette er en nymontert heis som egentlig ikke skal være i drift. Vi har derfor ingen adresse i vår database ennå, kan du fortelle meg hvor du befinner deg?
- Du får komme her å få meg ut av heisen!
- Ja. Kan du fortelle meg hvor du befinner deg?
- I heisen!!
- Ja. Kan du fortelle meg hvilket bygg heisen befinner seg i?
- Jeg vet ikke hva bygget heter, men det er der jeg har kontoret mitt.
- Javel. Hvilket firma jobber du for? Vet du ikke adressen til jobben din?
- Hvorfor spør du så mange spørsmål?? Kom heller her og få meg ut av heisen!
- Jeg vet ikke en gang hvilken del av Norge du befinner deg i, så det er vanskelig for meg å få deg ut av heisen før du kan fortelle meg hvor du befinner deg. Er du i Bergen?
- Ja selvsagt er jeg i Bergen!! Jeg står jo inne i den jævla heisen!
- Ja... Kan du fortelle meg hvor i Bergen heisen befinner seg?
- Du får komme her og få meg ut av heisen ja!
- Har du mobiltelefon med deg?
- Ja!
- Kan du si nummeret?
- Hva skal du med mitt nummer? Jeg husker ikke mobiltelefonnummeret mitt!!
- Jeg skal ringe deg, slik at jeg kan høre hva du sier. Jeg hører deg svært dårlig når du ikke snakker mot mikrofonen i heisen.
- Jeg står fast i heisen, du må komme hit og få meg ut!
- Ja, jeg vet du står fast i heisen. Men jeg vet ikke hvor heisen er. Kan du fortelle meg hvor heisen befinner seg? Jeg må vite hvor jeg skal sende folk, før jeg kan sende noen for å hjelpe deg.
- Heisen er midt mellom 1. og 2. etasje!!
- Fint.. Kan du ringe et telefonnummer?
- Hvem skal jeg ringe?
- Ring dette nummeret: [mitt telefonnummer til vårt sentralbord]

Etter 5 minutter med gjentatt oppramsing av mitt telefonnummer, hører jeg endelig at fyren ringer. Og får svar. Og begynner å skjelle ut vedkommende i andre enden. Problemet er at han selvsagt har ringt feil, han har ikke ringt hit. Etter ytterligere 3 ringeforsøk ringer endelig telefonen her.

- [Mitt firmanavn]
- Jeg står fast i heisen.
- Ja jeg vet. Kan du fortelle meg hvilket bygg du befinner deg i?

Nå følger nye 10 minutter med stort sett det samme som står over. Eneste forskjell er at for hvert spørsmål, svarer vedkommende "ja" og legger på. Jeg ringer opp igjen, og spør et nytt spørsmål. Han svarer "ja" og legger på.

Til slutt kommer det endelig et gjennombrudd når jeg prøver en litt annen innfallsvinkel:

- Tar du buss når du skal til jobb?
- Nei jeg har bil.
- Hvor parkerer du bilen din når du skal på jobb?
- Utenfor her.
- Når du går ut av bilen når du skal på jobb, hvilken bygning er den nærmeste bygningen du ser da?
- Rema-butikken!
- Hvilken Rema-butikk?
- Den som er ved siden av jobben min selvsagt. KOMMER DU OG SLIPPER MEG UT SNART?
- Jeg vet fortsatt ikke hvor du befinner deg, hvis du kan fortelle meg hvor du befinner deg, så kommer det folk og hjelper deg.
- Jeg står fast i heisen fortsatt og du gjør ingenting for å hjelpe meg! Jeg skal anmelde deg til brannvesenet (...) for å ikke hjelpe meg når jeg står fast i heisen!!
- Hvilket bygg er nærmeste nabo til jobben din?
- Rema 1000 og hotellet.

Nå vet jeg bare om 1 Rema 1000 som ligger i nærheten av et hotell. Så jeg sender en heismontør dit i håp om å finne en eller annen heis som står fast. Jeg ringer opp igjen til fyren i heisen, og spør han om det er riktig at han står i dette bygget.

- Det er [firmanavn] igjen, er det riktig at du står i [bygningens navn]?
- Jeg står i heisen! Du bare spør masse spørsmål uten å hjelpe meg ut!

Fyren legger på. Og jeg ringer han opp igjen.

- Det er [firmanavn]. Det er 5 heiser i dette bygget, ingen av de skal være i drift og alle er stanset på grunn av arbeid i dag. Hvilken heis står du i?
- Ja, jeg står i heisen.

Så legger han på.
Og jeg ringer opp igjen.

- Det er [firmanavn]. Vi har folk på vei til den bygningen, er det riktig bygning? Og hvilken heis står du fast i?
- Du kan bare glemme det, du spør bare masse spørsmål i stedet for å hjelpe meg!

Så legger han på.

Jeg ringer opp igjen og spør om han fortsatt står fast i heisen, eller om det er sant som han sier at vi bare kan glemme det?

- Ja hvor faen skal jeg gå? Selvsagt står jeg i heisen! Er du helt idiot?

Nå begynner det å koke litt over for meg. Jeg er imidlertid fortsatt høflig med fyren. Til tross for at jeg har lyst å bare la han råtne i heisen. Jeg bestemmer meg for å drite i å ringe han opp igjen, og heller la heismontøren lete gjennom de 5 heisene.

Heismontøren kommer, og finner riktignok en heis som står fast mellom 1. og 2. etasje.
Det har nå gått 45 minutter. I 2. etg finner han ut at døren er brutt opp.

Arbeidere som står ved siden av forteller at det plutselig kom flere høye smell fra inne i heisen, og plutselig kom en fyr krypende ut av den nå helt ødelagte heisdøren.

Heisen stod mellom to etasjer, og fyren hadde klart å kravle seg ut en åpning på ca 40 cm. Hvis heisen hadde begynt å bevege seg hadde han blitt kappet i to.

Fantastisk.

Så sånn går nu dagan...